Problema: El CD de instalación de Internet de alta velocidad no funciona.
La mayoría de las computadoras lee cualquier CD-ROM después de que éste se inserta. Su PC puede tener esta función desactivada. Vaya al Explorador de Windows, haga doble clic en su icono de CD-ROM, haga doble clic en “setup.exe”.
Problema: La unidad de CD-ROM no funciona y tengo que configurar manualmente mi servicio de Internet de alta velocidad.
Este es el proceso general para la configuración manual de la mayoría de (los) sistemas operativos:
- Haga clic: Start, Setting, Control Panel
- Haga doble clic: Network and Dial-up Connections
- Haga doble clic: Local Area Connection
- Haga doble clic: Internet Protocol (TCP/IP)
- Seleccione: Obtain IP Address Automatically
- Seleccione: DNS Server Address Automatically
- Seleccione: OK para cerrar la ventana de Setting
Problema: El Módem de Cable no está funcionando.
Su módem de cable debe funcionar de manera continua sin mantenimiento. Usted puede dejar la conexión eléctrica del módem encendida incluso cuando la computadora esté apagada. Si su módem de cable no está funcionando, intente tomar estas medidas para solucionar el problema:
Verifique el servicio de TV por cable. Si se produjo una rotura de cable, ni la TV ni la conexión de Internet funcionarán.
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1. Verifique todas las conexiones de sus cables. Si sus conexiones coaxial, Ethernet o USB están flojas,
no podrá enviar ni recibir datos.
2. Para reiniciar el módem, desenchufe la conexión eléctrica del módem. Espere 30 segundos y vuelva
a enchufarlo. Si tiene un router, desenchúfelo, espere 30 segundos y vuelva a enchufarlo.
3. Asegúrese que el módem no esté en estado de espera (“standby”), lo cual se comprueba mediante
un indicador LED en el módem. Puede haber un botón de estado de espera activado, lo cual hará
que el módem pierda la conectividad.
4. Reinicie la computadora. Muchos problemas relacionados con las computadoras se solucionan
reiniciándolas.
5. Si tiene un protector contra sobrecarga, asegúrese que esté enchufado correctamente y que no
sea necesario reiniciarlo.
Problema: No puedo ingresar al Internet a través de mi router.
Verifique el módem de cable y asegúrese que todas las luces estén encendidas, excepto la de espera (standby). Si las luces están encendidas, podría ser necesario reiniciar el router. Además, verifique la conexión inalámbrica o Ethernet a la computadora. Si no puede reparar el router reiniciándolo, remítase a la sección de solución de problemas en su manual del fabricante o contáctese con el fabricante de su router para recibir asistencia.
Problema: No puedo conectar algunas de mis computadoras inalámbricas al router.
La señal inalámbrica está limitada por obstrucciones tales como paredes y pisos, así como por la distancia. Usted puede necesitar mover el router para recibir señal inalámbrica. Esto también podría indicar un problema con la computadora que está tratando de conectar. Si no puede corregir el problema, contáctese con el fabricante de su enrutador para recibir asistencia.